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百家了7囗公式国网晋中供电公司政风行风建设获

2020-06-03 22:06

  11月26日,由山西省省政协常委、农工党省委驻会副主席张李锁带领的省政风行风评议工作考核组在对国网晋中供电公司2013年的政风行风建设工作进行检查中,高度赞扬了该公司在政风行风建设方面取得的成绩,并对历来重视政风行风建设工作,坚持“三心”服务,在服务地方生产和百姓生活方面做出的贡献给予了充分肯定,希望该公司一如既往把政风行风建设作为行业抓手,赢得社会更多的理解与支持。从一个侧面反映出该公司在行风建设上作出的努力,以及社会各界对国网晋中供电公司政风行风建设工作的认同。这一切光环的背后,自然也凝聚着广大员工竭力为“国家电网”添彩、忠实践行服务理念、认真履行社会责任付出的艰辛和汗水。

  国网晋中供电公司党委高度重视政风行风建设工作,将政风行风建设与安全生产、资产经营等工作同计划、同部署、同落实,不断强化对政风行风建设的组织领导,把政风行风建设成为一项硬任务。明确提出加强组织建设、确保责任落实、加强监督员队伍建设的工作目标,以“向人民承诺,请人民评议”为主题,深化便捷服务、高效服务,通过全面整合营销管理资源,持续提升营销运营管控能力、优质服务创新能力和新型业务拓展能力,最大限度满足经济社会发展和人民生活的用电需求。开通了“市长电力热线”,制定了管理办法;下发《95598投诉举报业务管理办法》,理顺了投诉举报处理流程。与省供电服务中心、晋中广电网络公司建立了联系机制,召开了95598有线电视互动平台建设推进会,为优质服务开设了新平台、新渠道;举办了供电服务提升培训班,对营销专业人员进行培训,提升了他们处理问题的能力和水平。同时,全面推广以工行银行批扣代收为主,POS机收费等收费方式为辅的电费收缴模式。为了打造十分钟缴费圈,方便客户缴费,又开通了建行网上银行、邮政局代收电费等十五种缴费方式。

  国网晋中供电公司把履行社会责任、保障可靠供电作为行风建设的重要基础,加强电网建设,着力完善城市配网和农村电网,并及时编制《重要保电事件处置应急预案》和《电力服务事件处置应急预案》,坚持组织开展保电实战演习,圆满完成“两节”、“两考”、十八届三中全会期间等重大保电工作。主动加快升级城乡电网,通过连续三年的农网改造升级过程,治理完成低电压用户4万余户,晋中市的低压情况也得到了明显改善,解决了供电“卡脖子”问题,进一步提高了农村地区供电质量和供电服务水平。同时,220千伏天湖变电站、110千伏大学园变电站提前投产,为山西高校新校区师生可靠用电提供了坚强保障,

  为煤矿等高危及重要客户提供供用电安全隐患治理整改的个性化专业指导和差异化跟踪服务,滚动修订“一户一案”190户次;10年来坚持对晋中市第二休干所81户居民上门收费服务,定点帮扶孤寡老人,长期提供更换电器、检查线路等服务,设立便民服务点12个。

  围绕服务晋中经济社会发展的中心任务,打造“95598光明服务”工程,坚持“你用电,我用心”,突出抓住强化服务意识、改进服务作风、提升服务品质、提高服务质效和建设党员团队五个重点,提升供电服务质量和效率,积极履行社会责任,全面推行让党和政府放心、与人民群众贴心、让用电客户舒心的“三心”特色服务。正在筹建的晋中市大学园电动公交车换电站,将于2014年开工建设,此站建成后将全力服务于太原晋中同城化城际交通,对低碳经济、循环经济的发展、生态环境的改善将会发挥出示范效应。

  认真落实《八项规定》,印发年度行风建设要点,紧密结合当前形势,将政风行风建设融入“八项规定”的贯彻落实中,并从基础入手,不断提升政风行风建设工作的深度和内涵。在实际工作中,严格执行《行风建设明察暗访工作制度》,通过看、问、查等方式,重点对服务窗口的环境卫生、便民设施、电价公示、企业标示、安全管理、行为规范、业扩报装等基础管理进行检查,发现和纠正管理和服务中存在的不规范行为。设定了20项行风评价指标,通过对各单位行风评价指标打分排名,每月通报动态评价结果,深入分析评价指标变化情况,查找出服务短板,对症下药,力求标本兼治,不断完善和规范考核程序,提升考核评价的科学性和有效性。并及时掌控政风行风建设动态,百家了7囗公式以明查暗访为抓手,深入推进行风建设,对各县公司严格考核,积极推进行风建设的深度开展。

  针对政风行风建设的新形势、新要求以及行风测评方式的重大变化,国网晋中供电公司组织召开行风建设工作座谈会,针对电费电价、报装等重点环节,建立行风测评信息库,以走访用户、发放调查问卷表、明察暗访服务窗口等形式,深入开展行风问题调查,主动接受社会监督。今年以来共走访企业、商铺108户,居民用户205户,发放行风问卷调查300余份,召开了重要客户代表座谈会1次。4月28日,组织开展政风行风宣传,发放宣传资料1000余份、征求意见表80余份,接受群众关于阶梯电价、小区电费及智能电表等方面的咨询共40余条。8月1日,还积极参加晋中广播电台政风行风栏目,宣传电网发展、迎峰度夏、行风建设等方面的工作成效,增进了社会各界的理解、认可和支持,树立了企业良好形象,为行风建设创造了良好环境,用真诚赢得了民心。

  “虽然公司在晋中市行风评议中,连续5年获得公共服务行业行风评议第一名,连续四年获“免评”称号,但我深知电力行业关系千家万户,与社会各界息息相关,我们服务质量的好坏,不仅关系到企业的形象和效益,更直接关系到社会经济的平稳发展,关系到各行各业的兴旺发达,关系到广大群众的安居乐业。今后,我们将以党的十八大精神为指引,紧紧围绕党和政府的中心工作,结合党的群众路线教育实践活动的准备,将政风行风建设在供电领域具体化,竭尽全力为地方经济发展提供更安全、更可靠的电力供应。”该公司经理李进向省政风行风评议工作考核组作了表态。

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